Syarat & Ketentuan Paket Tour

Syarat & Ketentuan Umum Paket Tour PT. Aurora Wisata Internusa

Dengan melakukan pendaftaran dan pembayaran uang muka untuk paket tour yang kami tawarkan, peserta dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh Syarat & Ketentuan yang berlaku di bawah ini.

A. HARGA PAKET TOUR

1. Harga Termasuk (Included):
   • Akomodasi di hotel dengan standar yang telah ditentukan (bintang 3/4/5, sekamar berdua/bertiga).
   • Transportasi darat (bus pariwisata ber-AC).
   • Makan (pagi/siang/malam) sesuai dengan yang tercantum dalam jadwal perjalanan (itinerary).
   • Tiket masuk objek wisata yang tercantum dalam itinerary.
   • Pemandu Wisata lokal.
2. Harga Tidak Termasuk (Excluded):
   • Asuransi Perjalanan (sangat direkomendasikan).
   • Biaya tes kesehatan (seperti tes PCR/Antigen, jika diperlukan).
   • Pengeluaran pribadi seperti laundry, telepon, minibar, makanan/minuman di luar jadwal.
   • Tour tambahan (optional tour) di luar jadwal yang sudah ditentukan.
   • Biaya kelebihan berat bagasi (excess baggage).
   • Tips untuk Pemandu Wisata lokal, dan supir (jumlah akan diinformasikan kemudian, bisa bersifat wajib atau sukarela tergantung paket).

B. PENDAFTARAN & PEMBAYARAN

1. Pendaftaran wajib disertai pembayaran Uang Muka (Deposit) sebesar 25% dari harga paket. Uang muka ini tidak dapat dikembalikan (non-refundable) dengan alasan apapun.
2. Pelunasan biaya tour wajib dilakukan selambat-lambatnya 1 minggu sebelum tanggal kedatangan.
3. Jika pendaftaran dilakukan kurang dari 15 hari sebelum keberangkatan, peserta wajib langsung melakukan pembayaran penuh.
4. Kegagalan melakukan pelunasan sesuai batas waktu yang ditentukan akan dianggap sebagai pembatalan oleh peserta, dan uang muka akan hangus.
5. Pembayaran dapat dilakukan melalui transfer ke rekening bank resmi PT. Aurora Wisata Internusa atau metode pembayaran lain yang disetujui.

C. PEMBATALAN

1. Pembatalan oleh Peserta:
   Jika peserta membatalkan keikutsertaannya, maka akan dikenakan biaya pembatalan sebagai berikut (dihitung dari total harga tour):
   • Setelah pendaftaran: Uang Muka hangus.
   • 25 hari sebelum keberangkatan: 50% dari biaya tour.
   • 15 hari sebelum keberangkatan: 75% dari biaya tour.
   • 7 hari sebelum keberangkatan: 100% dari biaya tour.
   • Catatan: Biaya pembatalan ini juga berlaku bagi peserta yang mengganti tanggal kedatangan atau pindah ke paket tour lain.
2. Pembatalan oleh Penyelenggara:
   • Penyelenggara berhak membatalkan tour jika jumlah peserta tidak mencapai kuota minimum yang disyaratkan (jika paket tour bersifat SIC). Dalam hal ini, seluruh biaya yang telah dibayarkan oleh peserta akan dikembalikan sepenuhnya (100%).
   • Pembatalan akibat keadaan kahar (Force Majeure) akan tunduk pada Klausul Force Majeure (Bagian I).

D. PERUBAHAN JADWAL & ITINERARY

1. Jadwal perjalanan (itinerary) dapat berubah sewaktu-waktu karena kondisi cuaca, lalu lintas, situasi politik, atau keadaan lain di luar kendali penyelenggara demi keamanan dan kenyamanan peserta.
2. Perubahan atau pengurangan kunjungan objek wisata akibat alasan di atas tidak dapat dituntut pengembalian dana.
3. Penyelenggara akan berupaya memberikan alternatif kunjungan atau kegiatan lain yang setara jika memungkinkan.

E. BAGASI

1. Peserta hanya diizinkan membawa bagasi sesuai dengan ketentuan maskapai penerbangan yang digunakan.
2. Penyelenggara tidak bertanggung jawab atas kehilangan, kerusakan, atau keterlambatan bagasi oleh maskapai penerbangan, hotel, atau alat angkut lainnya. Sangat disarankan untuk mengambil Asuransi Perjalanan.

F. TANGGUNG JAWAB PESERTA

1. Peserta wajib mengikuti arahan dari Pemandu Wisata (Guide) demi kelancaran dan keamanan perjalanan.
2. Peserta bertanggung jawab atas barang bawaan pribadi.
3. Peserta yang melakukan tindakan yang mengganggu atau merugikan peserta lain atau kelancaran tour dapat dikeluarkan dari rombongan tanpa pengembalian dana.
4. Peserta dianggap dalam kondisi sehat jasmani dan rohani untuk mengikuti tour. Jika memiliki riwayat penyakit khusus, wajib memberitahukan kepada penyelenggara saat pendaftaran.

G. TANGGUNG JAWAB PENYELENGGARA

Penyelenggara bertindak sebagai agen bagi para peserta dan tidak bertanggung jawab atas:

• Kecelakaan, kerusakan, kehilangan, atau keterlambatan yang diakibatkan oleh pihak ketiga seperti maskapai penerbangan, hotel, dan perusahaan transportasi lainnya.
• Perubahan acara perjalanan akibat dari bencana alam, kerusuhan, dan sebab lain di luar kendali (Force Majeure).

H. FORCE MAJEURE (KEADAAN KAHAR)

Yang termasuk Force Majeure adalah kejadian di luar kendali seperti bencana alam (banjir, gempa bumi), wabah penyakit (pandemi), perang, kerusuhan, terorisme, pembatalan/perubahan jadwal oleh maskapai, dan kebijakan pemerintah. Dalam kondisi ini:

1. Penyelenggara dibebaskan dari tanggung jawab atas kegagalan atau keterlambatan pelaksanaan tour.
2. Segala kerugian dan biaya tambahan yang timbul menjadi tanggung jawab peserta.
3. Penyelenggara akan mengupayakan solusi terbaik seperti penjadwalan ulang atau pengembalian dana sebagian setelah dikurangi biaya-biaya yang tidak dapat ditarik kembali (non-refundable costs).

I. LAIN-LAIN

1. Penyelenggara berhak menggunakan foto atau video peserta selama tour untuk keperluan publikasi dan promosi.
2. Syarat & Ketentuan ini bersifat mengikat dan tidak dapat diubah.

J. Kontak

PT. Aurora Wisata Internusa
Alamat: Jl. Ps. Senen No.9, Kp. Baru, Kec. Medan Maimun, Kota Medan, Sumatera Utara 20158
Phone/WhatApp: +62 812-6052-6601
Email: info@radoholidasy.com
Website: www.radoholidays.com | www.aurorawisata.com