Kebijakan Privasi PT. Aurora Wisata Internusa
Selamat datang di situs web https://radoholidays.com. Kami berkomitmen untuk melindungi dan menjaga privasi seluruh pelanggan, pengunjung situs, serta pengguna layanan kami. Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, dan melindungi informasi pribadi Anda saat menggunakan layanan kami.
1. Informasi yang Kami Kumpulkan
Untuk memproses pemesanan perjalanan Anda, kami perlu mengumpulkan beberapa informasi pribadi, yang meliputi:
- Data Identitas : Nama lengkap, jenis kelamin, tanggal lahir, nomor KTP/Paspor, masa berlaku paspor, dan kewarganegaraan.
- Data Kontak : Alamat email, nomor telepon/WhatsApp, dan alamat rumah atau kantor.
- Data Perjalanan : Detail penerbangan, reservasi hotel, rute tur, preferensi makanan, kebutuhan medis khusus (jika ada), dan informasi rombongan perjalanan Anda.
- Data Keuangan : Informasi kartu kredit/debit atau detail rekening bank yang digunakan untuk keperluan pembayaran dan pengembalian dana (refund).
- Data Teknis : Alamat IP, jenis perangkat, dan aktivitas penjelajahan Anda saat mengakses situs web kami.
2. Bagaimana Kami Menggunakan Informasi Anda
Kami menggunakan data pribadi Anda untuk keperluan berikut :
- Memproses Pemesanan : Mengatur tiket pesawat, voucher hotel, transportasi, visa, asuransi perjalanan, dan kelengkapan tour lainnya.
- Komunikasi : Mengirimkan konfirmasi pemesanan, pembaruan jadwal, dokumen perjalanan, serta merespons pertanyaan atau keluhan Anda.
- Pemasaran (Opsional) : Mengirimkan informasi mengenai promo terbaru, paket tur menarik, atau buletin bulanan. Anda dapat memilih untuk berhenti berlangganan kapan saja.
- Kepatuhan Hukum : Memenuhi kewajiban hukum, regulasi pemerintah, atau proses hukum yang berlaku di industri penerbangan dan pariwisata.
3. Pengungkapan Informasi kepada Pihak Ketiga
Kami tidak akan menjual atau menyewakan data pribadi Anda kepada pihak luar. Namun, untuk menyelesaikan penataan perjalanan Anda, kami harus membagikan data Anda kepada mitra pihak ketiga tepercaya, termasuk:
- Maskapai penerbangan, hotel, penyedia jasa transportasi (bus/rental mobil), dan pemandu wisata lokal.
- Kedutaan besar atau agen pengurusan visa (jika Anda memesan layanan pengurusan visa).
- Perusahaan asuransi perjalanan (jika Anda mengambil asuransi).
- Penyedia layanan pembayaran (payment gateway) untuk memproses transaksi yang aman.
- Otoritas pemerintah atau penegak hukum jika diwajibkan oleh undang-undang yang berlaku.
4. Cookies dan Teknologi Pelacakan
Situs web kami dapat menggunakan cookies untuk :
- Mengingat preferensi pengguna
- Meningkatkan pengalaman penggunaan situs
- Menganalisis lalu lintas dan performa website
Pengguna dapat mengatur browser untuk menolak cookies, namun beberapa fitur situs mungkin tidak berfungsi secara optimal.
5. Keamanan Data Anda
Kami menerapkan standar keamanan teknis dan organisasi yang ketat untuk melindungi data pribadi Anda dari akses yang tidak sah, perubahan, pengungkapan, atau penghancuran. Seluruh transaksi pembayaran online diproses melalui sistem yang aman dan terenkripsi.
6. Hak-Hak Anda
Sebagai pemilik data, Anda memiliki hak untuk :
- Mengakses dan meminta salinan data pribadi Anda yang kami simpan.
- Meminta koreksi atau pembaruan jika terdapat kesalahan pada data Anda.
- Meminta penghapusan data pribadi Anda (selama tidak bertabrakan dengan kewajiban hukum atau pemesanan perjalanan yang sedang berjalan).
- Menarik kembali persetujuan Anda untuk menerima materi pemasaran kami.
7. Perubahan pada Kebijakan Privasi Ini
Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu untuk menyesuaikan dengan perubahan layanan kami atau regulasi hukum yang berlaku. Setiap perubahan akan dipublikasikan di halaman ini dengan tanggal pembaruan terbaru.
8. Kontak Kami :
Apabila Anda memiliki pertanyaan mengenai Kebijakan Privasi ini, silakan menghubungi kami melalui :
- Email : info@aurorawisata.com
- WhatsApp/Telepon : +62 822-7321-1349 | +62 812 6016 610
- Alamat Kantor : Jl. Ps. Senen No.9, Kp. Baru, Kec. Medan Maimun, Kota Medan, Sumatera Utara 20158
Dengan menggunakan layanan dan website kami, Anda dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui Kebijakan Privasi ini.